Privacy policy

Sidst opdateret: 26. august 2025

Familie Skatte driver denne webshop og hjemmeside, inklusive al tilknyttet information, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en skræddersyet shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). Familie Skatte er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller anden transaktion via Tjenesterne, eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores Handelsbetingelser og denne Privatlivspolitik, har denne Privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne Privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne Privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere dig.

Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger (inklusive afledte oplysninger), afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lov tillader:

  • Kontaktoplysninger (navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse).

  • Finansielle oplysninger (kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, betalingsoplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsbekræftelse).

  • Kontooplysninger (brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger).

  • Transaktionsoplysninger (varer du ser, lægger i kurven, ønsker, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt tidligere transaktioner).

  • Kommunikation med os (oplysninger du giver i fx kundeservicehenvendelser).

  • Enhedsoplysninger (information om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse, unikke identifikatorer).

  • Brugsoplysninger (hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer på Tjenesterne).

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, fx når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os oplysninger.

  • Automatisk via Tjenesterne, fx via din enhed, når du bruger vores hjemmeside eller produkter, og gennem cookies og lignende teknologier.

  • Fra vores tjenesteudbydere, når vi engagerer dem til at levere teknologi eller services på vores vegne.

  • Fra partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi bruge dine personoplysninger til følgende formål:

  1. Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Fx til at behandle betalinger, levere ordrer, huske præferencer, håndtere returvarer og skabe en personlig shoppingoplevelse.

  2. Markedsføring og reklame. Fx udsendelse af markedsføringsmails, tilbud, annoncer og kampagner baseret på tidligere køb eller aktivitet.

  3. Sikkerhed og svindelforebyggelse. Fx til at verificere konti, beskytte betalinger, opdage og undersøge svindel eller ulovlig aktivitet.

  4. Kommunikation med dig. Fx kundeservice, ordreopdateringer, servicebeskeder.

  5. Juridiske formål. Fx for at overholde lovkrav, reagere på myndighedsanmodninger eller håndhæve vores vilkår.

Hvordan vi deler dine personoplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger i følgende situationer:

  • Med Shopify, leverandører og tjenesteudbydere (fx betaling, fragt, IT, cloud-lagring, kundeservice).

  • Med forretnings- og marketingpartnere, der leverer reklame og markedsføring (fx personaliserede annoncer).

  • Efter dit samtykke eller anvisning, fx for at levere varer eller via sociale medielogins.

  • Inden for vores virksomhedskoncern.

  • I forbindelse med virksomhedstransaktioner, fx fusion, opkøb, konkurs.

  • For at overholde lovgivning, beskytte rettigheder eller imødegå retlige krav.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler oplysninger om din brug af webshoppen for at levere og forbedre Tjenesterne. Oplysningerne kan overføres til og deles med Shopify og tredjeparter uden for dit bopælsland.

Shopify kan også bruge dine oplysninger på tværs af andre handlende og platforme som led i deres forbedrede funktioner. I sådanne tilfælde er Shopify selv ansvarlig for behandlingen. Du kan læse mere i Shopifys privatlivspolitik og udøve dine rettigheder via Shopify Privacy Portal.

Tredjepartslinks

Tjenesterne kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider eller platforme. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksisser eller sikkerheden på sådanne sider. Oplysninger, du deler offentligt (fx på sociale medier), kan ses og bruges af andre.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under myndighedsalderen i dit land. Hvis du som forælder/værge opdager, at dit barn har delt oplysninger med os, kan du kontakte os for at få dem slettet.

Sikkerhed og opbevaring af oplysninger

Vi anvender passende sikkerhedsforanstaltninger, men ingen systemer er 100 % sikre. Oplysninger kan være usikre under transmission.

Opbevaringsperioden afhænger af formålet – fx konto, levering af service, lovkrav eller tvister.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have rettigheder såsom:

  • Ret til indsigt / adgang

  • Ret til sletning

  • Ret til berigtigelse (korrektion)

  • Ret til dataportabilitet

  • Ret til at administrere kommunikationspræferencer (fx framelding af markedsføringsmails)

Hvis du bor i UK eller EØS, kan du desuden have:

  • Ret til at gøre indsigelse eller begrænse behandling

  • Ret til at trække samtykke tilbage

Vi kan kræve identitetsbekræftelse, før vi behandler anmodninger.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve dine rettigheder.

Klager

Hvis du har klager over vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte os. Du kan også klage til din lokale datatilsynsmyndighed (liste for EØS: [link til EU-tilsynsmyndigheder]).

Internationale overførsler

Dine oplysninger kan overføres og behandles uden for dit bopælsland.
For overførsler fra EU/UK bruger vi godkendte mekanismer som EU’s standardkontraktbestemmelser, medmindre modtagerlandet er vurderet som tilstrækkeligt sikkert.

Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne politik løbende. Eventuelle ændringer offentliggøres her med opdateret “Sidst opdateret”-dato. Ved væsentlige ændringer giver vi særskilt besked, hvor loven kræver det.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne Privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:

📧 kundeservice@familieskatte.com

Familie Skatte er dataansvarlig for dine personoplysninger.